Chef d'atelier / Responsable SAV automobile

Vos missions:

Notre client, acteur dans l'automobile, recherche un chef d'atelier automobile H/F.

Au sein de l'ateier SAV, vous aurez les missions suivantes :

• Détection et coordination des interventions de réparation mécanique
• Superviser l’accueil, la prise en charge des clients ainsi que la rédaction des ordres de réparation
• Traiter et suivre les garanties
• Traiter les litiges et les réclamations clients et optimiser la satisfaction client
• Appliquer les processus de la démarche qualité 
• Assurer le suivi de l’activité de l’atelier (suivi des tableaux de bord d’activité, satisfaction clientèle)
• Vérifier à la bonne tenue de l’atelier et au respect des règles définies par la direction