RESPONSABLE DE LA DOCUMENTATION TECHNIQUE DU SUPPORT H/F

Vos missions:

Notre client, acteur de l'aéronautique, recherche un RESPONSABLE DE LA DOCUMENTATION TECHNIQUE DU SUPPORT h/f.  Vous assurez les principales activités suivantes :

• Garant fonctionnel applicatif chaine de diffusion de la documentation technique après-vente des moteurs civils : COBALT (Viewer, Publisher, Induspub) et DOWNLOAD CENTER
• Support aux utilisateurs : mise en œuvre des outils informatiques, demandes d’accès, formation, incidents, extractions diverses, ….
• Informe ses clients internes et externes des évolutions des outils et moyens informatiques,
• Être l’interlocuteur privilégié de la Direction des Systèmes d’Information (DSI) pour la résolution des incidents et demandes d’évolutions :
o Piloter les fiches d’incident
• Transmettre les fiches incidents à la DSI
• Valider la résolution des incidents dans les environnements de tests avec les Key-Users et valider les mises en production des correctifs
o Spécifier fonctionnellement les évolutions demandées par les utilisateurs
• Transmettre et présenter à la DSI les demandes d’évolutions
• Valider la mise à jour des spécifications fonctionnelles détaillées et l’intégration et le fonctionnement des évolutions réalisées par la DSI
• Valider la mise en production des évolutions
• Reporte au garant, à défaut, au responsable du service
• Assiste aux réunions d’équipe, instances de pilotage