Technicien Support Client

Vos missions:

Notre client acteur de l'aéronautique recherche un Technicien Support Client (H/F).

Vous aurez pour missions :

• Supporter la préparation et l’animation du QRQC inter-départements du CSC
• Assurer le soutien du Front Office CSC sur les aspects méthodes, qualité et gestion du flux
• Mener les analyses et définir les plans d’actions en réponse aux insatisfactions client (Satisfly,…)
• Supporter les Key User et Product Owner sur les outils du CSC (Mur Visuel, CSC Search, SAP CSC,…)
• Supporter les analyses sur la coordination entre les partenaires
• Assurer un backlog vide de questions clients obsolètes
• Assurer la bonne application des filtrages en lien avec les sanctions