ASSISTANT SERVICE CLIENTS

Vos missions:

Notre client acteur de l'aéronautique recherche un Assistant Service Clients H/F, vous aurez pour missions :

• Vous serez le point de contact client pour toutes les demandes rechanges ( questions diverses , commandes , cotations , réclamations, avancement de délais ).
  Vous assurez :
  • la revue des commandes
  • la gestion et saisie des commandes clients dans l'ERP
  • les négociations de reports de délais avec les clients
  • la gestion et saisie des demandes de cotations (chiffrage et délais )
  • la gestion des facturations clients
  • la gestion des AOG
  • le suivi de l'encours et communication des délais aux clients sur une base régulière
  • Les points téléphoniques et réunions régulières sur l'encours avec les clients
  • la gestion des litiges, en collaboration avec les services internes
  • les relances et suivi des impayés